退款政策

取消訂單

本公司所有貨品均為正品正貨，顧客的訂單一經確認，我們將不接受任何因顧客個人理由而提出取消訂單的退款。如因顧客自身因素引致送件出現問題而取消訂單，我們需收取額外手續費。

產品的退款及退換方法

*如果產品因缺貨而退款，款項將於雙方確定退款後14個工作天內完成處理。

*如果在網站自助下單因缺貨而退款的，我們於14個工作天後退款，系統會自動退回貨款到閣下的信用卡帳號，請客戶留意下一期的信用卡月結單。

*如因缺貨而退款，令有關之訂單不足港幣$500，便會自動享受不到滿$500的速遞優惠。

如果產品有任何質量的問題或懷疑，在送抵時請於三天內電郵或以IG，Facebook 的方法告知產品質量的問題和證明，並提供商品照片，商討有關更換或退貨事宜。

所有包裝必須完整保留，否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞。於檢查後，我們會為閣下安排更換或退款，亦不會收取替換品的運費及有關稅款。 

在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞，若商品質素不受影響，本店不會接受退換或退款要求。

一切有關退換貨處理事宜，Genius Beaute Works 保留最終決定權利。

在以下情況本店有權拒絕顧客的退換貨要求：

1.  提出申請退換貨的要求超過3天期限。
2.  因已開封、使用或其他個人原因而造成任何損壞或不完整的商品。
3.  顧客個人的原因，例如買錯貨、買錯顏色或規格、個人不適用等。
4.  商品並非本店提供。
5.  商品本身不存在質量問題。
6.  部分商品已標明不提供退貨服務。
7.  本店網站或Facebook專頁上載的圖片或短片與實物有色差問題。
8.  預購商品在下單後不能取消（收到的商品品質問題或與訂單規格不符者除外）。
9.  在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞，若商品質素不受影響，本店不會接受退換要求。

所有推廣或優惠期內購買的貨品，郵費或任何免費贈品，試用裝禮品和非品質問題的貨品均不設退換。

皮鬳容易敏感的顧客建議在使用產品前先查詢專業皮膚專科醫生的專業意見。