運送政策
Genius Beaute Works(下稱本公司)提供本地(指定地區)送貨服務。
送貨方式及說明
香港地區訂單
順豐速運 – 按情況免運費或收取運費
A. 訂單金額滿HK$500（以折實價計算），將提供免費送貨。
B. 訂單金額不足HK$500（以折實價計算），顧客需支付運費(順豐到付)。
注意事項:
- 我們會選用順豐送貨服務，客人可以選擇送貨到 工商業或住宅地址；客人亦可選擇 順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。
- 如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店，請於送貨方式中選取正確的順豐站／順便智能櫃／便利店編號及地址。建議先到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址。
- 收件地址為順便智能櫃之訂單：貨品到達智能櫃後，順豐會發出短訊通知收件人取件。如未能於限定時間取件，順豐會向收件人收取額外費用，本店恕不負責。
- 收件地址為便利店之訂單：如遇任何原因未能把貨品交到便利店，順豐會將貨品轉寄到附近之順豐站／順便智能櫃。收件人將會收到短訊通知收貨地址。如有任何疑問，可向順豐查詢。
- 訂單出貨後，如有任何運送問題，可致電(852)273 00 273 與順豐聯絡。
送貨時效
- 客人所購買的商品，如非預訂產品，全部會於訂單確認付款後的1-3個工作天內寄出。
- 香港地區訂單：訂單寄出後會於2-5個工作天送達。一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。
- 海外地區訂單：送貨時效視乎地區而有所不同，正常情況下會於訂單寄出後7-14個工作天送達。
- 如需於指定的日期派送，請於結帳前於「備註」中列明，惟本店並不保證能按照顧客的意願出貨。如有任何查詢，請於辦公時間與我們的客服職員聯絡。
- 如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前透過電郵通知閣下，確認收件人資料，惟送貨時效會有所延遲。
*新型冠狀病毒期間特別安排：確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨，將不作通知。如顧客對訂單有疑問，可電郵查詢。
其他須知
- 所有送貨服務，適用於商業地址及住宅地址，恕不接受郵政信箱地址。
- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。
- 完成付款後，本公司會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)。
- 商品交付時須簽收，如商品送達收件地址時沒有人簽收，客人可以要求重新派送，而安排重新派送的費用，將由收件人承擔。
- 收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
- 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
- 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨，本公司將會額外收取一程全額運費。
- 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，本公司會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償，整個過程需時約14個工作天。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
- 未能成功投遞的訂單，本公司將會以電郵聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取所產生之額外運費。
- 任何情況下，貨品遭拒收而退回本公司，我們將會收取相關運費(包括去程及回程運費)、手續費及退回訂單處理費(訂單總額的15%)，餘額將退回予顧客。 所有退款流程會於貨品成功退回到本公司後開始處理。如退回貨品途中有任何缺失，本公司將不予以退款。
- 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，本公司會透過電郵通知閣下。
- 其他關於本網站使用或購物的條款及細則，可參閱「服務條款」。
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若選擇寄貨，請注意所有郵寄風險(包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔，我方一概恕不負責，如需我方證明己寄出貨品，我方可提供郵寄證明
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